8月16日，平安金服西安分公司舉辦“‘三省’守初心 ‘雙優(yōu)’贏未來”2023年中工作會議，總結(jié)上半年經(jīng)營成果及重點工作，對下半年工作進行規(guī)劃及部署，并對上半年績優(yōu)人員進行了表彰。平安金服總經(jīng)理助理鄭翔出席會議，西安分公司總經(jīng)理苑曉梅、兩部一室及所有現(xiàn)管參加會議。

　　會上，金服西安分公司總經(jīng)理苑曉梅對2023年上半年經(jīng)營情況進行復(fù)盤分析，結(jié)合當(dāng)前面臨的形勢對下半年提出要求，以“雙優(yōu)”作為經(jīng)營發(fā)展方向，明確風(fēng)管雙優(yōu)、客服雙優(yōu)的經(jīng)營目標(biāo)和舉措，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過機制驅(qū)動、文化引領(lǐng)加強隊伍建設(shè)。風(fēng)管業(yè)務(wù)以合規(guī)為先，做好合規(guī)與業(yè)績的平衡，在此基礎(chǔ)上尋求發(fā)展；客服業(yè)務(wù)以服務(wù)為先，以“三省”為方向，全面落實“五階服務(wù)”，做好服務(wù)才能做好服銷。各業(yè)務(wù)線分別就上半年取得的成績、不足進行復(fù)盤，圍線分公司“雙優(yōu)”發(fā)展方向，制訂下半年舉措。

　　會議對94名表現(xiàn)突出的優(yōu)秀個人進行了表彰，根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量分別被授予“勤奮之星”、“銷售之星”、“服務(wù)之星”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀團隊長”等8項榮譽，5名獲獎代表進行了經(jīng)驗分享。此次表彰同時頒發(fā)了“合理化建議金點子獎”，鼓勵全員樹立“主人翁”精神，為公司發(fā)展獻言獻策。分公司總經(jīng)理苑曉梅強調(diào)目前西安分公司最重要的兩個字就是“發(fā)展”，需要用專業(yè)的能力去爭取到更大的業(yè)務(wù)發(fā)展機會。希望與會人員勇于跳出舒適圈，通過輪崗等方式學(xué)習(xí)更多專業(yè)技能，多元化發(fā)展，獲得更大的成長。

　　鄭翔總對會議進行總結(jié)，對西安分公司提出1.端到端產(chǎn)品全流程思維：業(yè)務(wù)目前只分到環(huán)節(jié)，需放眼整個產(chǎn)品鏈條，帶著全流程思維，找尋機會點。2.內(nèi)部看業(yè)務(wù)要有體系化思維：需加強經(jīng)營周期概念，梳理出業(yè)務(wù)節(jié)奏。每一次動作要留下記錄，為下一階段提供參考，建立業(yè)務(wù)流程感。配合數(shù)據(jù)工具，實現(xiàn)每環(huán)節(jié)覆蓋，抓好業(yè)務(wù)模式與員工技能。3.多維度思考具體工作：從客戶、渠道、產(chǎn)品、策略四個維度思考具體工作的優(yōu)化方向，并加以數(shù)據(jù)驗證。差異化服務(wù)客戶。千人千面，根據(jù)消費金額、地區(qū)等數(shù)據(jù)差異化服務(wù)客戶。坐席是首要渠道，需要把產(chǎn)品吃透，根據(jù)不同客戶需求場景推薦產(chǎn)品，確認業(yè)務(wù)策略。數(shù)據(jù)加持驗證，不斷迭代。4.加大科技使用力度與深度：平安強大的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)可助力現(xiàn)管和一線員工提效，需巧用科技，提產(chǎn)增效。5.從一線來，到一線去：一線是客戶聲音最直接的來源，一線直接使用工具和策略，最具發(fā)言權(quán)。需多多深入一線，解決一線痛點，幫助他們展開工作。