7月18日，泰康集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心武漢業(yè)務(wù)中心來(lái)訪平安金服西安分公司，就輔助理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。平安金服、平安科技的兩核流程管理、系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)人員參與了此次會(huì)議。

　　會(huì)上，平安金服西分業(yè)務(wù)管理部馮海經(jīng)理就平安金服相關(guān)業(yè)務(wù)及西分業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)進(jìn)行了介紹，審核業(yè)務(wù)線許峰峰區(qū)經(jīng)理就輔助理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)、指標(biāo)達(dá)成情況、新人育成優(yōu)化、OCR智能劃詞應(yīng)用、人員智能培訓(xùn)、分段式作業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，分享了新人育成及成熟人力后續(xù)的技能提升過(guò)程中總分聯(lián)動(dòng)落地的相關(guān)舉措：

　　1、搭建各個(gè)字段的訓(xùn)練庫(kù)，從數(shù)字鍵盤(pán)開(kāi)始設(shè)定新人成長(zhǎng)目標(biāo)，并進(jìn)行相關(guān)線下訓(xùn)練；

　　2、數(shù)字工具POWERBI半自動(dòng)化指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)表幫助現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常指標(biāo)、異常人員，可以快速的做出相應(yīng)介入輔導(dǎo)；

　　3、數(shù)字化賦能工具，輔助提升作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)期工作時(shí)段作業(yè)量由45件提升至85件。

　　交流提問(wèn)環(huán)節(jié)中，泰康集團(tuán)武漢作業(yè)中心圍繞新人招聘育成、技能切分、智能培訓(xùn)、兩段式作業(yè)、智能應(yīng)用、人員薪資水平等6個(gè)方面與平安金服展開(kāi)了討論，總部趙遠(yuǎn)梅經(jīng)理及西分許峰峰區(qū)經(jīng)理給予了現(xiàn)場(chǎng)解答，雙方也就此進(jìn)行深入交流，互相學(xué)習(xí)賦能。

　　隨后一行人員參觀了人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，就整個(gè)輔助作業(yè)系統(tǒng)中案件的分派、信息合度、問(wèn)題件下發(fā)、費(fèi)用理算等方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，交換彼此作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。泰康集團(tuán)代表對(duì)平安金服西分人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的合規(guī)管理、員工的作業(yè)狀態(tài)、高超的作業(yè)技能表示高度認(rèn)可。